Ресепшн:
8 (496) 517-38-31
Московский офис:
8 (800) 500-47-09
Не дозвонились?

Хотите чтобы вам перезвонили наши менеджеры? Закажите обратный звонок!
Имя:
E-mail:
Телефон:
Время звонка: -
Отправить

ПРАВИЛА  ПРОЖИВАНИЯ

 гостей на территории

Природный курорт "ЯХОНТЫ"

В настоящих Правилах термины, определенные ниже, имеют далее по тексту значение, указанное напротив соответствующего термина.

Отель

территория Природного курорта «ЯХОНТЫ», включая корпуса, сооружения и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.

Гость

лицо, находящееся на территории Отеля и пользующееся услугами Отеля, включая услуги по проживанию.

Посетитель Отеля

лицо, находящееся на территории отеля и пользующееся услугами Отеля, без услуги по проживанию, на основании приобретаемой в обязательном порядке дневной карты гостя, являющейся основанием правомерного нахождения на территории Отеля.

Карта гостя

документ, выдаваемый Гостю при размещении с указанием ФИО, дат заезда и выезда, номера комнаты,  личной подписи Гостя.

Дневная карта Гостя

документ, приобретаемый Посетителям Отеля, для возможности находится на территории Отеля, и получать  предоставляемые Отелем услуги.

Бронирование

предварительный заказ мест в Отеле.

Размещение

процесс проверки наличия брони или путевки, согласование категории номера, цены, срока пребывания, заполнение Регистрационной карты, присваивание личного счета, выдача ключей.

Проживание

пребывание Гостя на территории Отеля на основании, оформленной в установленном порядке, путевки.

Регистрационная карта

документ установленной формы, заполняемый Гостем при размещении в Отеле.

Оказанная услуга

 действие, произведенное сотрудниками Отеля по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

 

1. Первоочередное право на размещение в Отеле  получают лица с подтвержденным бронированием номера.

2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Клиентом уникального номера брони. При негарантированном бронировании, Отель сохраняет за собой право продажи номеров, которые не оплачены до срока прибытия Гостя. Все  забронированные номера без гарантии оплаты аннулируются после 21.00 часа, и размещение   Гостя в Отеле производится по общему порядку.

3. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.

4. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему выдается карта Гостя и ключи от номера. Карта Гостя является пропуском на территорию Отеля.

5. Размещение домашних животных в Отеле  категорически запрещено.

6. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам. Время заезда с 17.30 по местному времени, время выезда до  15.30 по местному времени. В случае задержки выезда Клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
-    от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

7. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в службе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю. Все услуги оказываются только при предъявлении Карты Гостя.

8. За проживание в Отеле детей в возрасте до 3-х лет при условии их размещения с родителями (взрослыми) в одном номере без предоставления дополнительного места плата не взимается.

9. Пребывание на территории и пользование услугами Отеля несовершеннолетними детьми в возрасте до 18 лет без сопровождения родителей (взрослых) не допускается.

 10. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).

11. Гость имеет право временно покинуть территорию отеля при условии оплаты оказанных услуг.

12. Пребывание на территории Отеля, а также хранение и применение любого огнестрельного оружия категорически запрещено.

13. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности в номерах и коттеджах, пользоваться только установленными электроприборами, а также соблюдать инструкцию по эксплуатации камина в коттеджах.

14. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.

15. Разрешается посещение проживающих Гостей приглашенными ими лицами. Вход на территорию Отеля платный. Приглашенные лица должны приобрести в службе приема и размещения Дневную карту Гостя, по установленному тарифу. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. При несоблюдении правил пребывание в Отеле приглашенных лиц  нахождение их на территории Отеля может быть ограничено во времени или прервано.

16. Категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.

17. Не разрешается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах Отеля: ресторанах и  барах.

18. Не разрешается подъем на этажи и хранение в номерах крупногабаритного багажа, размер которого по высоте, ширине или длине превышает 120 см.

19. В Отеле не допускается громкое звучание музыки, другого шума после 22.00.

20. В помещениях Отеля (номера, холлы, лестничные клетки, коридоры, туалетные комнаты) категорически запрещено курение. Курение разрешено только в специально отведенных местах,  оборудованных пепельницами.

21. Запрещается загрязнение территории Отеля. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила  Администрация Отеля имеет право взыскать с Гостя штраф.

22. Купание разрешено в установленном месте (пляж) с 9.00 до 21.00.

23. Администрация Отеля не несет ответственности за деньги и материальные ценности, не сданные на хранение.

24. Порядок пользования парковкой описаны в Правилах.

25. При выезде из Отеля Гость обязан сдать номер горничной по этажу, а затем сдать карту Гостя и ключи от номера администратору службы приема и размещения и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя. По окончании расчета Гостю выдается окончательный счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг. Этот счет предъявляется сотрудникам службы безопасности и является основанием разрешения выезда Гостя с территории Отеля.

     

       Администрация отеля

 

Дамы и Господа!

В целях сохранности особо ценных вещей рекомендуем Вам воспользоваться сейфом. За сохранность ценных вещей, не сданных в сейф на Reception, Администрация отеля ответственности не несет.  (200 руб./сутки)

В целях обеспечения сохранности личного имущества и спортинвентаря, в ночное время рекомендуем передавать его под охрану в пункт проката.

Желаем Вам приятного отдыха!

Администрация отеля.